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Holger Ruof



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Fernwartung - Helpdesk


Für eine Fernwartung oder Hilfestellung an Ihrem Computer, muss eine Verbindung zwischen "meinem" und "Ihrem" PC hergestellt werden.

Damit Sie mir über das Internet Zugang zu Ihrem Computer geben können, benötigen Sie das nebenstehende, kleine Programm "Fernwartung_horu_2014.exe".

Die Verbindung wird zur Sicherheit mit einer SSL-Verschlüsselung hergestellt!!

Somit können die Daten von keinem Dritten mitgelesen oder kompromittiert werden.

Eine Anleitung zum weiteren Vorgehen finden Sie im Folgenden:


- Virengeprüft -

Keine Installation notwendig!
Herunterladen und starten!
Kann anschließend einfach gelöscht werden!

Anleitung zur Vorgehensweise


  1. Laden Sie die Datei auf ihren Computer herunter

  2. Starten Sie die Datei mit einem Doppelklick

  3. Nehmen Sie telefonisch Kontakt mit mir auf (Terminabsprache möglichst vorher).

  4. Sobald ich die Sitzung freigegeben habe, klicken Sie bitte auf
         4.1. Computer Fernwartung (verschlüsselt) -  ODER, wenn Sie mir nur Leserechte geben möchten:
         4.2. Computer Fernwartung (read only/nur lesen) - in diesem Fall kann ich keine Änderungen an Ihrem PC             vornehmen

    1. Die Hilfe-Sitzung kann nun beginnen.

    2. Sie können die Verbindung jederzeit trennen, indem Sie den "Beenden"-Button rechts unten klicken.

    3. Unter dem Button "Mehr Info" wird diese Seite hier geladen.


    Es bestehen während der Sitzung die Möglichkeiten telefonisch in Kontakt zu bleiben, oder aber in Textform über einen eingebauten Chat im Fernwartungs-Programm zu kommunizieren.